在全行业的白热化角逐中，苏宁依旧坚持优于其他平台的服务标准、场景体验，包括苏宁生鲜、百货在内的全品类矩阵拿出 具诚意的大促价格回馈消费者。除了这些常规操作，张近东更是大手笔地豪掷10个亿补贴“以旧换新”，为今年的618赋予了多重意义。
搭上政策风口，引领行业绿色高质量发展
十年前，“以旧换新”政策落地。这项政策和汽车下乡、家电下乡 起构成了扩大汽车和家电消费的政策体系，在出口受阻，增长乏力的市场环境下，扩大了消费需求，促进了汽车、家电产业的稳步发展。
十年后，升 版的“以旧换新”再度来袭。今年1月， 家发改委等十部委联合在《进 步优化供给推动消费平稳增长促进形成强大 内市场的实施方案(2019年)》中，要求“加强引导支持，带动新品消费”。
总的来看，各家卖场或电商平台的活动方式不尽相同，但对比不难发现，苏宁的动作显得更为凌厉。这是因为，其他家电零售渠道商组织的“以旧换新”活动，多为节点式或脉冲式，主要为大型促销活动“锦上添花”。而张近东则希望将它做成主菜，这包括两方面： 是要打通与 内各地资源回收型企业的联动机制，实现旧产品的资源回收和再利用。其次是希望将“以旧换新”由促销活动迭代为常态化服务，并将此服务由城市渗透至县 或大的镇 市场，在更大的范围内增加用户粘性。
把握需求顺应潮流，换新升 得人心
作为 名在零售行业深耕近30年的资深老兵，张近东对于消费升 的感触颇深，这也是他高度重视“以旧换新”的原因之 。随着人们消费水平的提高和对于生活品质追求的不断提升，家用电器的更新换代成为了 为突出的表象之 。
在 二线城市，家电采购需求拉力减弱，家电存量市场换新需求成为 大的消费需求；而在低线的县镇市场，小镇青年对于中高端家电的升 需求亟待满足。加上各类促销、购物节的外在助推力，消费者买买买的同时，淘汰仍具有使用功能的旧家电成为了 难处理的“烫手山芋”。因此，满足消费升 背景下的用户换新需求，组织“以旧换新”活动，撬动市场空间，激发市场活力，似乎是必然路径。
对此，张近东提出区分区域、用户群体推广的想法，让“以旧换新”活动惠及各 市场的消费者。依托这 模式，苏宁内涌现出了乡镇场景以旧换新的“淮安经验”，和城市场景以旧换新的“上海经验”、“南京经验”。
无论是用户对旧机的价格咨询，还是上门收旧机、安装新机，苏宁真诚、贴心的服务深深打动用户。数据显示，自今年3月至5月线上线下双渠道启动全场景“以旧换新”推广活动以来，实现回收旧机订单44万单，活动参与用户数超28.2万。数字直接折射出广大消费者的热情。
此次618苏宁再补贴10亿，进 步刺激消费者淘汰旧品、更换新品，距离上次315“全民焕新节”投入10亿“先补贴、再回收”不过3个月而已。如此大力度、高频次的补贴，无疑展现了张近东作为苏宁这艘智慧零售大航母掌舵者的魄力和责任。
张近东的执着换来了用户热烈的回应：苏宁618战报显示，截至18日18点，苏宁易购有超过43万用户，提交了回收旧机订单67万单。
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