扫地机器人年质量问题不断
据科沃斯报告内容显示，该公司认为，其服务机器人产销量较去年同期下降的主要原因系策略性退出服务机器人ODM业务导致该部分业务销量下降所致。清洁类小家电产销量较去年同期下降的主要原因系小家电OEM/ODM业务缩减所致。
不过据西柚了解，2019年11月02日，有消费者向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映，其在天猫科沃斯旗舰店，陆续买了三台机器，质量差到 点，三台机器多次返修都有记录，其中 台在 年中返修7次，每次费用昂贵，7次费用购买 个新的，维修点也是科沃斯提供，近才修了 个月不到， 次出现问题，无法使用，联系客服得到的反馈是再次送去维修点。该消费者认为科沃斯机器质量不行，难以得到解决。
产品不“好用”宣传再好也没用
实际上，从2018年数据来看，科沃斯占据扫地机器人行业绝对的龙头，市场占比达到38.4%，其次为小米和石头，分别占比13.3%和10.4%。但现在由于扫地机器人行业同质化过于严重，消费者存在落差并对其褒贬不 。
有业内人士表示，如今扫地机器人行业出现问题的核心原因在于过度消费热点，即过度专注于销售开发而非科技研发。当科技研发减少时，企业生产出来的产品将造成消费者的期待落差，从而导致行业销售量减少。
西柚了解到，2019年中 扫地机器人的相关专利申请数量较2018年近腰斩，也从侧面验证了2019年行业对科技研发的关注度不足的问题。
回到科沃斯本身，2015年至2017年科沃斯的研发费用分别为0.84亿元、0.98亿元、1.24亿元，分别占同期营业收入的3.11%、2.99%、2.73%。研发费用占比逐年下降，而与此同时，销售费用的占比却连年增长。2015年至2017年，科沃斯销售费用占营业收入的比重分别为13.73%、15.86%和15.97%，远高于同期的研发投入。
但是在2018年，科沃斯研发占比提升至2.1亿元，占营收收入的比重提升到了3.6%，但同期的销售费用依然居高不下，达到10.7亿。而根据 新披露的2019年业绩预减公告显示，公司研发费用较上年同期增加约0.6亿元，投入增加并不多。
对比其他同行，以iRobot为例，从2013年开始，iRobot的研发费用占比就 直稳定在12%-13%，2018年的研发投入更是达到了10亿元人民币之多，可见，与同行相比，科沃斯的研发投入占比 直偏低。
因为代工薄利并且面临着 外投资者转移阵地，企业风险也在增加，对于科沃斯来说，砍掉代工业务或许也是“长痛不如短痛”的无奈之选。失去了这部分举足轻重的收入，企业必须找到其他的业绩增长点，但很显然，研发投入不足的科沃斯并没有能力将其自主品牌“扶持上位”。
如今，伴随着美的、海尔等企业的强势入局，科沃斯的市占比正在逐渐下降。截至2020年4月3日，科沃斯股价报收于19.16元每股，总市值为108.15亿元，较 时期已缩水近64%。
行业人士告诉西柚，当行业销售量减少时，行业产品的同质化将行业推向恶性竞争的状态，从而形成生产与消费的恶循环， 终拖垮整个行业。对产品进行科技赋能是从根本上解决行业痛点的核心办法，将扫地机器人推向“好用”阶段才能留住消费者。
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