2021年是机遇与挑战并存的一年，尽管疫情改变了全球消费者的生活方式，对各行业造成了影响，却也促使行业在生产、销售、客服等环节不断革新，以顺应市场及消费者需求。作为高端家电行业的领先者，西门子家电在后疫情时代立足消费者进阶的生活需求，凭借多款精工产品逆势前行，在产品创新、品牌服务、销售业绩等多方面均取得了亮眼成绩。2022年，西门子家电将一如传承德系精工的品牌理念，以更具前瞻性与创新性的产品和服务，为消费者带来智能家居生活的更多可能性。
立足本土市场，以全球视野推进高端赛道布局
随着国内疫情防控形势趋好，消费者信心逐步恢复，消费市场快速回暖，中国经济呈现稳定转好态势，前三季度实现正增长。在此背景下，消费者购买决策因素也发生着变化，由过往的以“价格取向”为主演变为如今的更多考虑“价值取向”，更催生出多个新赛道风口。这些新赛道风口在家电行业的集中体现在于，消费者对“高端家电”、“健康抑菌”、“智能家居”的进阶需求。此前，中怡康发布的《2020-2021中国高端家电市场研究报告》总结了两大趋势：一是高收入人群的消费，促使高端家电市场快速增长；二是艺术化设计、突破创新、核心技术以及智能化方向，将进一步驱动家电产品向高端化发展。
西门子家电一直坚持以消费者需求为导向，在此基础上不断升级自身实力，加码科技创新投入，希望以兼具前瞻性与创新性的精工产品，为消费者缔造高端品质生活。随着中国新研发中心的正式启用，博西家电进一步加强了在冰箱、洗衣机、厨房电器等核心产品的研发和创新能力。凭借集团的专业研发团队与资源，西门子家电以优质的产品满足了中国消费者本地化和多样化的需求。
今年，集团进一步加码在中国的投资建设，博西家电位于南京鼓楼区的中国新总部大楼交付并正式投入使用，有效将集团及品牌资源整合，助力西门子家电的稳步前行；同时博西（滁州）家电产业园干衣机及洗衣机工厂正式落户，也将为西门子家电服务中国衣物洗护家电市场增添新的支持平台。依托于集团强大且专业的创新实力与资源，西门子家电未来更将不断发力自身品牌建设，以德系精工产品领跑高端家电市场。
产品与服务双驱动，合力构筑都市生活新范式
立足消费者高端化需求，西门子家电积极整合各项资源优势，通过丰富产品矩阵、不断拓展服务边界，倾注全力打造覆盖家居生活全场景的一站式解决方案，为都市精英提供更高品质的生活体验。
厨房如今不再简单是满足日常三餐的场所，更是承载生活品质的重要一隅。西门子家电在对精英人群进阶及精细化需求的洞察下，对厨房电器产品不断打磨求索，重磅推出了全新的studioLine系列厨房电器。该系列产品通过特有的真空料理仓、低温烹饪蒸箱和低温烹饪蒸烤，可最大限度保留食材营养与美味，满足多重感官享受，重塑现代厨房生活想象。此外，于今年全新上市的西门子X7大吸力油烟机更采用创新的欧侧一体机身，以独特的上下双吸结构，有效提高拢烟效率，让厨房不再成为油烟重地。
后疫情时期，健康是消费者对于生活的基本诉求。同时，在健康饮食、食材保鲜方面也开始拥有更多期待。为此，西门子家电推出了西门子精控恒鲜对开门冰箱，以精控恒鲜、自然储鲜、气密保鲜三大功能优势，升级冰箱储鲜体验。它采用精控恒鲜科技，智能匹配消费者的使用习惯、环境及场景，其冷藏室温度波动在+/-0.2°C以内。兼具保鲜核心技术与产品创新设计，西门子精控恒鲜对开门冰箱荣膺2021德国iF设计大奖。
聚焦洗护领域，西门子家电针对消费者健康除菌的需求，推出集呵护衣物、除菌除螨等多样功能于一体的欧韵超氧洗干套装与净痕系列洗干一体机。欧韵超氧洗干套装作为西门子家电旗下高端的欧洲原装进口洗烘产品，将超氧空气洗和3D立体烘干等创新智能科技与德系设计美学融于一体，实现祛味的同时也能精细化呵护高档衣物的面料。而西门子净痕系列洗干一体机则拥有80升超大内筒，配合产品搭载的创新智能抖散程序及缓压气垫，能有效减少衣物缠绕及与筒壁的摩擦，从而减少褶皱，呵护每一寸衣物。凭借前瞻的设计，后者更一举斩获今年的德国iF设计大奖、红点奖，以及“2021中国高端家电及消费电子红顶奖”三项权威设计大奖，为品牌创新力与高端品质实力背书。
不止于在产品上的倾心灌注，西门子家电还不断拓宽服务边界，打造“西”心服务臻享德系精致生活的星级售后服务体系，通过“专业、快速、贴心”的标准持续引领高端家电行业服务标准。目前，西门子家电已形成完善的客户服务网络，全国范围内的客服中心、直属服务站及特约维修网点，通过设置7x24小时热线电话、7x16小时在线服务、市区24小时内上门服务确保用户需求得以快速处理，从而不断提升品牌服务口碑与认可度。
深度对话消费者，促进销量稳健增长
回顾2021年，西门子家电不仅在产品创新上取得了亮眼成绩，品牌更不断升级完善营销思维，建立有温度有深度的专业品牌形象。于行业，西门子家电亮相业内权威展会AWE，不断夯实行业领先者的地位；于市场，品牌以愈加多元化的渠道与方式对话消费者，不断提升品牌在消费者中的口碑与认可度。
在集聚全球家电与消费电子行业最新创新成果的AWE2021上，西门子家电携全系高端家电产品与重磅新品西门子欧韵超氧洗干套装亮相，并斩获两项艾普兰大奖，一展行业领导者的专业实力，夯实了业界口碑。展会期间吸睛无数的新品源于西门子家电对消费者在洗护健康领域需求的深度洞察，全新西门子欧韵超氧洗干套装的推出不仅是品牌“坚持以消费者需求为导向”理念的体现，更承载着西门子家电一直希望传递的前沿、品质的生活美学。此外，西门子家电更在展会中打造了八大主题空间，从智能、科技和设计三大维度展示了全系高端家电产品与创新科技，为消费者勾勒未来精英品质生活的畅想蓝图。此次亮相不仅对外展示了西门子家电长期秉持的德系精工理念及在智慧家居领域的战略性布局，更有力提振了市场及消费者对品牌的信心，巩固了品牌在高端家电市场中的领先地位。
除参与业内权威展会外，西门子家电今年在线上营销亦不断发力，不仅通过多渠道整合营销达到了传播广度，更通过对消费者痛点的挖掘并以创意的形式将解决方案传递给消费者，来实现传播的深度。西门子家电洞悉消费者对新兴家电及健康家电的进阶需求，通过富有创意的品牌整合营销传播，全网输出《与时俱“净”》洗碗机短片，并于微博端同步发起社交话题，借助杨迪等明星大咖的影响力扩大活动声量，实现了与消费者产生情感共振的同时，打破洗碗机的刻板印象，传递“与时俱净”的新生活理念。
在深入了解消费者热衷打卡网红餐厅的趋势之下，西门子家电还联袂了品牌代言人杨幂举行“杨幂的九点饭局”线上主题直播，品尝四城美食的线上线下联动传播将“家有网红机 自己做「天菜」”主题活动推向了一波又一波的高潮。此外，今年9月9日，西门子家电携手天猫超级品牌日，打造50°C厨房线下沉浸式体验快闪店，并进行天猫线上同步直播。品牌代言人谢霆锋惊喜现身直播间，分享他的“锋”味秘诀。借力明星效应扩大传播范围，西门子家电以备受消费者青睐的方式，将studioLine系列厨房电的低温烹饪模式进行了详细解读。
丰富的场景化营销，跨界联合明星大咖，巧妙运用社交媒体、电商平台等多方力量……西门子家电的产品力和品牌力不断渗透消费者，达成2021年全年销量的稳健增长。在两大电商节日中，多位西门子家电高管及品牌代言人杨幂亲临直播间，强化用户互动，有效提升了用户粘性，助力电商平台的销量增长，取得了多项亮眼成绩。比如，618期间荣登京东、天猫两大电商平台的家电市场榜单TOP 3；双十一期间在洗碗机品类位列行业第一，干衣机品类行业第二，嵌入式微蒸烤品类行业第三名。
2021年，品质升级、除菌健康、低碳生活、颜值主义、智能家居已成为家电消费主流趋势，消费者的购物重心正在发生“由价格取向到价值取向”的转变。坚持以消费者需求为导向的西门子家电敏锐洞察到市场及消费者生活方式的改变，通过兼具设计美学与精工科技的创新产品不断满足了消费者的精细化需求，而西门子家电今年在各主流电商平台上的亮眼成绩更是有力印证了品牌精准且具有前瞻性的布局革新。展望2022年，西门子家电将持续深耕高端赛道，从本土市场消费者需求出发，进一步完善包括研发、生产、销售、物流、客服等环节的全链路体系，为都市精英带来进阶的产品与服务，持续引领进阶的品质生活。
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