今年双十一，苏宁易购倡导“让双十一回归零售本质”并根据用户在消费过程中，遇到的一些痛点问题，升级了相关服务措施。尤其是双十一的价格保障，做出了“30天价保”的承诺。
凡是10月24日至11月13日期间，用户在苏宁易购选购带有“30天价保”标识商品，均可享受30天价保服务。值得注意的是，“30天”从用户收到货开始算起，这意味着苏宁易购的价保服务最长可延至12月。在价保期内，若同一商品出现降价，即可在“我的易购-客户服务-贵就赔”页面发起价保申请，退补差价。
除“价保30天”外，用户购买部分家电商品还可享受“30365”的服务，即30天内包退，365天内包换。
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