平常家庭中，洗衣机、冰箱、空调、烟灶等家电产品使用年限皆以十年起算，而《家用电器安全使用年限》系列标准中规定，家电产品中空调、冰箱最长安全使用年限为10年，洗衣机、吸油烟机、燃气灶等电器，最长安全使用年限仅为8年。超过安全使用年限的家电，易产生电路老化、元件受损等问题，危害用户的人身财产安全。
在安全使用年限内更换新家电这一观念并未普及，我国家电保有量持续增长。为了推动用户家电更新换代意愿，2016年起，京东正式推出以旧换新服务，并先后上线包含大小家电在内的超过30个回收细分类目，消费者足不出户即可享受从上门回收、旧机拆装到新机配送、新机安装的一整套服务。
随着服务的升级、补贴的加持，京东家电2022年以旧换新成效显著。数据显示，仅2022年，京东家电共有超10万个产品可提供以旧换新服务，参与京东家电以旧换新活动的用户同比提升超200%，以旧换新订单量同比提升300%。2022年京东家电共发放以旧换新补贴累计超10亿元，为参与以旧换新用户人均省下160元。
随着服务覆盖范围的不断拓展，京东家电以旧换新服务现已覆盖全国95%以上的城市和乡镇，在大中城市，最快可以做到当日上门，有效提升废旧家电的回收效率。
消费是稳定中国经济的压舱石,在近日国务院新闻办公室发布会上，财政部表示，将全面落实扩大内需战略，积极完善政策措施，让老百姓有钱消费，乐于消费，方便消费。京东家电以旧换新服务的持续开展，也正逐步影响着消费者的消费方式。越来越多的用户在京东通过以旧换新服务购买家电，在降低换新成本的同时，还享受到了科技带来的便捷，提升了生活幸福感。
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