虽说家电家居产品是必需品，但花钱的时候更要学会“省钱”。其中，以旧换新就是一个不错的“省钱”方式。据了解，京东家电家居以旧换新服务，涵盖不限品牌、不限年限、大牌补贴、免费配送、免费收旧、免费清理六大权益，全面保障了用户的权益。618期间，凡是通过以旧换新方式购买家电家居产品至高补贴20%，而且可实现送新取旧一步到位，无论是五六层没有电梯的居民楼，还是重量近100公斤的冰箱，或者“大块头”的旧床垫，京东都坚持贯彻免费上门、免费拆旧、免费搬运的“三免”政策，让用户以旧换新无后顾之忧,全方位提升了服务体验。
网购价格波动快，如何更大限度保障自身权益成了消费者更关心的问题。为给用户带来更物超所值的购物体验，京东家电家居在“省钱”方面下足了功夫，除了集结各大品牌厂商带来多款新品、爆品外，还为用户带来“买贵双倍赔”服务，凡是满足条件的产品出现非最低价情况，用户可申请双倍赔付差价。此外，部分产品还支持30天价保，购买商品的30天内，用户可通过一键价保查看自己是否买贵，一旦买贵将会自动退差价。不管是买贵双倍赔还是30天价保，京东家电家居都从用户出发，满足用户对极致服务的追求。
因为价格划算，618大促买家电家居产品的用户不在少数，导致订单量大，售后安装没有保障，有的甚至需要等待3-5天才能安装。为给用户提供更确定性的购物体验，京东在2022年推出了“即送即装”服务，只需选择购买“即送即装”，或选择包含“即送即装”服务的家电家居商品，下单后将由京东即送即装工程师一次上门完成送货、安装、验机、调试四步一体化服务，同时服务进度可随时查看，安装价格透明。以75英寸创维电视75A5D为例，5月31日下单购买后，即送即装服务工程师将电话沟通预约上门配送、安装时间，最快当天电视就能使用上。无需因为订单量大，苦等售后人员来安装，真正实现即买即用体验。
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