对于很多用户来说，尤其是更倾向于在线上购买商品的年轻消费者，在购买电视的过程中性能参数还比较抽象，有的时候比较的越多越不知道该选哪一个。这个时候“质保期”就派上了用场，毕竟电视这类一买就要用多年的家电，使用过程中的品质保证和服务才能见真章。创维这款85英寸电视就提供了专业的售后服务，不仅有免费的上门安装，还有质量问题30天包退、180天包换和365天一年保修的服务，这样即使是线上购买的商品也能保障消费者的购物权益。
由于家电支出占比较大，维修价格较高、维修质量难保、维修时效较慢这些也成为了用户购买家电时候考虑的重要因素之一。为了让用户能够更安心、放心地使用产品、购买产品，京东推出了“30天价包”、“180天只换不修”等服务。就拿东芝429小白桃电冰箱来说，不仅支持“90天价保”，还支持“180天只换不修”。也就是说，在京东选购有“180天只换不修”标识自营商品，符合免费保修范围，京东就提供第8天-30天质量问题包退，第31天-180天质量问题只换不修。
为了让近几年随着大家对生活品质和日常起居健康越来越重视，对家中家电家居产品的换新服务也要跟上。马桶这类物品即使表面干净整洁，也有可能里面藏污纳垢，所以需要一定年限之内更换。像箭牌智能马桶AKE1138这种爆款产品，就可以享受以旧换新补贴及其配套服务。在商品下单页面看到“以旧换新”入口，根据提示上传旧照片就能获得补贴立减，并享受旧产品的拆取和新产品送、装、拆、清运的同步完成。在京东618期间参与以旧换新活动至高补贴20%，而且能够享受不限品牌、不限年限、大牌补贴、免费配送、免费收旧、免费清理的六大权益。用户以旧换新无后顾之忧，大大提升了服务体验。
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