论历史,方太并非改革开放以来“老资格”的企业;论规模,方太更不是渴求上市的“巨无霸”多元化集团。方太为什么吸引诸多知名管理学者兴趣勃勃地参与“头脑风暴”?
“很激动,中 有这样的企业,将中华优秀传统文化真正落到了日常管理中。”山东大学管理学院教授谢永珍介绍,与会学者长期关注东方管理的理论与实践创新。而方太从2008年起,全面导入中华优秀传统文化,以此完善内部已有的西式管理制度。方太中西合璧的文化管理模式正是吸引学者们“千里赴会”的范本案例。
企业管理“无问西东”
11年来,方太文化经历了数次升 迭代,初步形成了比较完整的系统。听了方太集团董事长兼总裁茅忠群的分享,学者们既为他在人文学科体系内广阔的知识面点赞,也肯定他对文化管理孜孜不倦的探索实践。浙江大学管理学院教授斯晓夫笑言:“如果你不说,肯定想不到你是上海交大的理工科毕业生。”
当时的 学班上,并没有教授谈到如何将传统文化与经营管理结合起来。对于方太“摸着石头过河”的探索过程,与会专家充满了研究兴趣。方太引入完整的西式管理制度已有十余年,不少高管来自世界500强企业,受过西式教育;如何协调传统文化与西式管理的冲突,真正做到“以道御术”?围绕各自的研究方向,学者们各抒己见,也向茅忠群提问。
11年践行,方太摸索出不少“以道御术”的具体做法。茅忠群举例,在传统文化启发下,方太形成了特殊的“末位淘汰制”:对于考核结果第1次排在 后3%至5%的员工提出警告,对于连续2次排在末位的员工进行换岗或降 ;如果员工的价值观考核不达标,才考虑劝退。方太不采取将排名 后10%的员工直接淘汰的西式管理制度,更不照搬日本企业的终身雇佣制,在绩效管理上符合不偏不倚的“中道”,既给员工安全感与归属感,也不影响工作效率。
茅忠群的回应得到专家们认同:东西方都有价值理念层面的“道”和方法技术层面的“术”,这些都可以为企业所用,但“术”必须积 正向。正如浙江大学管理学院教授张钢总结,无需刻意分别“东西方”概念,当各 卓越企业追求超越利润的使命、愿景、价值观时,“都是有交集的”。
管理归为“爱与教育”
中西合璧的成果,或许是殊途同归。
西方世界的兴起,离不开富有效率的企业组织。中 将来能否产生与此媲美的组织,在很大程度上有赖于文化的支撑,“方太文化体系的价值在这里”。中山大学岭南学院教授储小平总结。
诚然,方太文化管理模式取得了较多成效:导入优秀传统文化的前4年,员工违纪行为逐年下降50%;连续8年被评为厨电行业消费者“ 选品牌”;员工敬业度达到87分,被 咨询公司怡安翰威特授予中 区 佳雇主“文化匠心”奖……但其管理模式是否具有可复制性?学者们在长期观察研究中发现,不少企业把传统文化“学歪了、用偏了”。
茅忠群回应,企业家 定要扪心自问:导入文化究竟是为了利他,还是利己?2008年,他只觉得应该与员工分享优秀传统文化,还未考虑如何将其与企业管理相结合。11年来,这份质朴的初心不改底色。在他看来,用中华优秀传统文化打造伟大企业,就是方太关于管理模式的实验;这 实验比上市更重要。
“几乎什么方法都试过, 终还是落实到关爱和教育这两点。”茅忠群介绍,倡导企业文化不是为了控制,如果没有真正的关爱,员工的心门无法打开;但关爱是为了进 步的教育,就如父母不能溺爱子女。“培训是开发知识和技能的工程,若是这样看,我们从小到大的学习都是培训,缺少对心灵的启发。”茅忠群进 步说,教育则是开发心灵的工程,其目的是让员工获得真正幸福圆满的人生,即“物质精神双丰收,职业生命双成长”;企业不能只满足员工的物质和职业追求,还要帮助员工获得生命与心性的成长。
高山流水,得遇知音。“求同存异地看,世界文化的表达方式不容,但个人认为其至少有两个共同点——爱与幸福。”茅忠群结合对中西方文化的学习感悟说。
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