直播：主播个人年成交额抵过 个 线顶流商场的 年
淘宝直播始于2016年，很巧与马云提出新零售同年。2017年，淘宝直播经历了快速成长，而在2018年，其成交量则在2017年的基础上翻了4倍以上。据淘宝2019年发布的相关信息称：预计在3年后，淘宝直播的成交量能够达到5000亿以上。同时快手直播和抖音直播这种 步直达购物车的导购类直播也迅速兴起。
值得注意的是， 些人认为直播就是电视购物的升 ，但实际上并不是。电视购物 先针对的老年人，而李佳琦直播则是针对 二三线的年轻职场女性，这 点从货品就能看出明显的区别；其次，电视购物由于针对的群体特性，被指责“骗人”更多的是因为它的销售利用了买卖双方信息的不对称性，而在网络时代的电商平台，则完全不可能。
而不得不说的是，淘宝直播融进了非常多的当代的销售或是其他方面的手法和套路，偶像效应+饥饿营销+意见 就是其中比较明显的。
偶像效应主要体现在李佳琦不粘锅“翻车”和百雀羚“放鸽子”这两个事件后，后者直接上了热搜，前者则逼得不粘锅企业直接发函介绍不粘锅正确的使用方式。但很不幸的是，这条微博下完全被粉丝“控评”——1、将粉丝群体的意见点赞到 上方；2、在每个楼层复制黏贴同 句说明或是诋毁；3、将意见不同者说成水军。这些为李佳琦说话的微博用户熟练掌握了饭圈的微博使用技巧，并且让品牌方久久不再更新。
饥饿营销则更加明显，李佳琦直播间大多数的产品都是定时定点需要 的，因为着实划算也的确引起了 潮。但也有奇怪的地方，比如修丽可的直播套装卖了30000+套，倒是和“抢”沾不上边。
意见 这 点，理论上来说并不严谨，但暂时没有更好的词来代替。主播成为消费者的代表，找商家“还价”，获得更大的优惠，同时在 定程度上也要为售后负责，为消费者发声，至少在表面上，是与消费者站在 边的。
社交：病毒式的传播，比病毒更糟糕的“骂名”
近年来平台和商家暗地里推得 用力的渠道是什么，那 定是社交，而其模板的源头就是拼多多。单枪匹马从相对稳固的电商平台“ 超多强”格局中杀出，甚至市值 度超过了京东，其中 个重要的因素就是社交。这也让这些传统巨头们眼热不已，怎么办，跟啊！
淘宝已经连续多年进行以“个人过往消费|当下活动成绩”—“团队成绩”—“团队中每个人拉人头”为思路的比拼活动，从淘气值到购买过的商品的互点，今年则是盖楼。但不同的是，对认识的人相互点链接，在淘宝红包的发放标准中的权重达到了前所未有的高度，在这项比拼之外的红包金额甚至是以“分”为计量单位的，有人化用抖音热门歌曲的歌词“你有没有为1分钱拼过命”，足见这个活动多么不得人心、令人厌恶。
夸张的是，在淘宝的的盖楼PK活动中，很多队伍名称都修改成对“张勇”和“蒋凡”的辱骂，因此淘宝 度将这两个名字设定为屏蔽词，不可出现在战队名称中。
但实际上，这种 多只能算是广义上的社交电商，相对狭义或者说传统社交电商的理解则更类似与 美“美店”的形态，消费者自己作为媒介，让以往的口碑相传得到利益。当然，目前 美可能因为实际操作不理想，原本设为 页面的美店已经移到后面了。
而目前，另外 种原本更加小众的社交电商方式变得更加大众，就是“返利”模式，淘宝的“淘宝联盟”和“ 淘”；京东的“京东饭粒”；苏宁的“苏宁推客”，甚至连“外来血统”的亚马逊都有。在阿里系双11中， 容易获得的就是每天进入主会场的3个红包，这3个红包后面其实都有返利链接。往年领取后可以通过支付宝网页端支付的后台对红包进行勾选，选择不适用，但在今年 旦领取了，似乎是没有办法规避使用，而 旦使用，这个返利就成为了红包链接发出者的，比其他的返利链接拥有更高的优先 。
或许在数据上，今年所有平台都有所突破，但在用户体验上，在任意 个平台上搜索，“ 差”、“垃圾”、“有病”之类的 端词汇真的是比比皆是。
下沉：为了“狙击”拼多多，淘宝和京东都做了新的App
伴随着中 经济转型和城乡居民收入提升，2019年则变身为下沉元年，几乎每 个平台都纷纷在卡位下沉市场。据相关数据显示，目前，手淘的全网渗透率 高，截至2019年6月12日达到57.2%，其次是拼多多和京东，两款应用的全网渗透率依次为36.7%和26.8%。在今年的下沉市场竞逐中，淘系无疑已经夺魁，这其中的 个主要因素在聚划算，它已经成为驱动淘系在下沉市场增长的主要引擎。
在今年双11，平台们也都有更近 步的动作，比如专门的淘宝农村页面，包括京东在内的物流针对三四线市场的提速计划，以及包括苏宁的拼购在内的每天发抵用券等。
京东则是将主要卖点为拼购的“京喜”小程序独立出来，做成App，在消费前期是 其他用户分享的红包进行自己原始红包的积累，抵扣购买完成后，将会有 个定额的红包作为返现，但需要其他消费者助力进行 ，自己获得现金反馈的同时， 者获得购买红包， 个很好的循环。
而结果呢？“新增用户不仅绝对数量惊人，而且覆盖多种活跃的消费者人群。”在天猫双11收官之际，淘宝天猫总裁蒋凡指出今年双十 新增1个亿服务用户70%来自下沉市场，此外，淘宝在00后群体和中老年用户的 优势也在不断扩大。Trustdata的数据显示，双11当天仅淘宝APP的日活跃用户(DAU)较去年同期增长9638万，达到4.76亿。易观的数据则显示，双11当天淘宝DAU为4.85亿。
目前为止，直播、社交电商和市场的下沉就是今年双11 大的三个变化，但实际上，这也是新零售业态之下的 种必然趋势。三者特别是前两者从目前来看，能够将前进步伐缓慢的C2M向前推进了 大步，反馈机制几乎没有时差，将 大地提高整个零售环节的效率。但其中也有手法已经出现疲态，在更新速度飞快的零售业态下，明年或许将有更多的变化涌现。
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