厨电行业也不例外,不管是方太、老板、华帝、德意等 线品牌,还是亿田、火星人、森歌、帅丰等集成灶新贵,直播已经成为疫情期间厨电企业销售的主要手段。
但是直播背后的转化率 直是个问题。奥维云网(AVC)总裁郭梅德曾在家电产业在线论坛上表示,从整个家电行业来看,目前直播的声量大于销量。华帝高 副总裁韩伟也认为,疫情只是大行业趋势中的 个突发事件,当下对于厨卫电器并不是 个非常好的销售时间点,但是为什么大家都在通过直播卖货,是因为焦虑。
的确,从时间节点来看,春节叠加疫情, 季度厨电市场不容乐观,即便是整个上半年,厨电市场压力依然很大。对于企业来说,他们亟需寻找到 个突破口来打破僵局,而2019年大热的直播成为了选择。
厨电市场遭遇低谷,直播带货站上风口
受宏观经济环境和房地产市场持续调控等政策影响,过去两年,厨电行业 直处于下行通道,据奥维云网(AVC)全渠道推总数据显示,2019年厨电行业依旧延续了此前的下跌趋势,全年油烟机零售额352.4亿,同比下滑7.5%;燃气灶零售额200.2亿,同比下滑4.1%。
进入2020年,下滑趋势不但没有明显改观,反而越来越差,中怡康公布的1-2月份厨卫电器销售数据显示,除线上市场消毒柜表现强劲之外,其他诸如热水器、油烟机和燃气都出现了大幅度下滑,其中热水器线下市场零售额和零售量同比分别下滑了43.3%和41.2%,油烟机线下市场零售额和零售量分别下滑了39.9%和38.3%,燃气灶线下市场零售额和零售量则分别下滑了37.3%和35.9%。
集成灶也未能幸免。虽然过去几年集成灶品类的表现要远远好于厨电品类,但是进入2020年,疫情的爆发让线下客流量急剧下降,依托于线下活动卖货的集成灶市场同样遭遇了“滑铁卢”。
奥维云网(AVC)总裁郭梅德判断认为,预计2020年第 季度厨卫行业销售规模可能要下降45%-50%之间。
对于整体厨卫市场的表现,苏宁易购厨卫家装公司总裁柳赛认为,现阶段厨卫市场明显趋势就是供给有余,但需求乏力。目前从消费端来看主要有三个问题。其 ,是消费者对厨卫产品明显缺乏换新或者升 的意识。其二,是消费疲软背后 个很核心的原因就是消费者对于预期的可支配资金,没有足够的信心和底气。其三,受疫情影响,消费者对于厨卫电器等安装类、服务类的商品,还有顾虑心理。
正是如此,直播带货站上了“风口”,成为连接企业、代理商和消费者的突破口。
在接受采访时,万和线下营销中心总经理徐卫 介绍,疫情期间,万和推出了 系列举措,在营销上,采取传统+互联网的方式,结合行业特性和企业情况,和渠道联手,通过整合各种网络营销以及社群营销的方式,促进新增需求的提前释放。
方太集团副总裁孙利明则表示,疫情期间,方太在积 地开展数字化的品牌建设、营销推广和无接触式销售。在3.8和3.15期间,方太在电商平台开展了多场次直播活动。
除此之外,老板、华帝、德意、火星人、亿田等品牌也纷纷扛起了直播大旗。而推动这场全行业直播的除了疫情之外,还有电商平台。
柳赛介绍,从二月份开始,苏宁就做出了 系列应对举措。在营销创新方面,除了直播带货、短视频营销、秒杀等各种营销方式的创新,苏宁更注重成交转化率,在精准拓客,精准触达方面,借助各种会员营销工具,节省营销成本,提高成交转化。
直播虽然火爆,但是据《厨卫电器》调查了解,目前厨电行业直播转化率约为1%左右,短期来看,直播带货的转化率并不高。长远来看,厨电作为安装体验类产品,在消费习惯没有大幅变化,直播模式没有突破性创新的情况下,很难有所作为。
直播“无力回天”,创新和引导才是“良策”
直播作为 种强交互模式,弥补了电商时代交流难的短板,也为潜在消费者提供了优惠的价格政策,对于快消类产品或者消费者较为熟悉的产品来说,直播的确值得推崇。但是对于厨电类等需要安装和体验的产品来看,直播带货的优势并不突出。
正是如此,厨卫产品直播带货的转化率并不高。但是对于整个行业来说,又不可能放弃直播这 热点,因此,如何利用好“直播”这 工具显得尤为重要。
对此,韩伟表示,作为品牌商,不能因为短期疫情造成的销售压力,而随意就去改变战略,颠覆企业的愿景。战略是需要坚持的,所以说华帝会坚守高端智能整体厨电的战略,虽然华帝也在积 参与和推进直播、微爆等活动,但是主要的目的是认真种好草,顺便出点量。
不仅是华帝,在3月14日举行的以“破局立新·聚力赢销”为主题的中 厨电厂商创新发展在线论坛上,方太、老板等品牌高层也 致认为,现阶段,直播大的贡献不是产品销售,而是种草和引导,未来推动企业增长的仍然是创新。
孙利明认为,近几年,中 厨电市场处于 个结构的换档周期,来自于三四 市场的新增需求和 二 市场的换新需求,包括整体市场的高端需求,依然是厨电市场的主要增长点。所以在这个过程当中,要用积 的产品创新和营销创新来激活消费。
韩伟也表示,不要过多地利用事件去引导消费者,而是要看清趋势,高速增长的红利不在,存量博弈的阶段, 定是做实产品,做好品牌,同时擅用工具,真正地以消费者为中心,和消费者形成心智上的互动。
显然,对于整个厨电行业来说,直播不是行业走出困境的密匙。
短期来看,疫情催热了直播,也唤醒了消费者的健康意识和烹饪乐趣。让以消毒柜、洗碗机、净水机为代表的健康类产品和以蒸箱、烤箱为代表的带有烹饪乐趣的产品在疫情期间成为了“明星产品”。但是,长远来看,创新和硬核科技才是引领行业发展的核心驱动力。而现阶段正是企业做好供给侧改革,修炼内功,提升能力的好时机。
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