探索售前服务新模式，设计先行满足消费者定制化需求
博西家电精准洞察消费者个性化需求，高度重视售前服务，并不断探索有效模式，力求在售前向消费者提供全方位信息。针对消费者在厨房装修、改造过程中的定制化需求，博西家电开创性地推出“设计先行”售前服务模式，为消费者提供免费预设计服务。消费者可在购买厨电前预约博西家电服务工程师上门勘察安装环境，第 时间直观了解博西家电的可视化设计和整改方案，从而在专业指导下完成安装环境的准备，如电器、电源安装位置以及厨房橱柜针对性整改等。同时，博西家电服务工程师还会结合用户厨房面积及布局，贴心为用户推荐合适产品。而针对用户因烟管预埋不当而导致烟机使用过程中出现的油烟倒灌、烟机吸力差等问题，博西家电同样可免费提供烟道环境勘察和专业烟管预埋等服务，从源头保障烟机顺畅排烟，为用户打造洁净厨房环境。
为更好助力消费者在选购家电时畅享 站式购物体验，博西家电坚持探索并拓展本土化合作渠道，同时不断创新营销方式，以实际行动践行服务升 承诺。博西家电旗下品牌博世家电与橱柜定制 品牌欧派的全新战略合作就是很好的例证，双方合力助推消费者实现 站式厨房购物新体验，确保消费者避免所购厨电产品和橱柜不兼容、不匹配的困境，从而拥有更合理更美观的厨房整体布局。此外，博西家电更重点发力线上营销，联手苏宁易购、京东、天猫等平台，以直播、短视频等方式助力消费者体验线上购物的快捷与便利，消费者足不出户便可享受贴心优质服务。
售后服务是整个服务系统中至关重要的关键环节，博西家电为此在全 布局有多个消费者服务中心、服务站及服务机构，搭建了完善的售后服务体系。其中，由专业服务人员组成的呼叫中心可为用户提供24小时不间断咨询服务。为使消费者体验更加便捷、及时的服务，博西家电还创新性地推出售后服务小程序，除可预约服务外，消费者还可借助小程序自助查询安装指南、使用指南和清洁保养指南，并进行故障自测等。凭借强大的线下服务布局和线上服务创新模式，博西家电为消费者全面享受无忧售后服务提供有力保障。
【潮流家电网版权声明】：本网站注明转载的内容均来源于互联网，转载的目的在于传递更多信息及用于网络分享，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责，也不构成任何其他建议。如果您发现网站上有侵犯您的知识产权的作品，欢迎提供相关证据,发送邮件至731801816@qq.com，我们会及时修改或删除。
未经正式授权严禁转载本文，侵权必究。
