12月8日，在惠州召开的以“厨心未改，聚势创赢”为主题的2021年度全 经销商峰会暨新品发布会上，TCL家用电器（中山）有限公司中 业务中心总经理饶卫锋信心满满地告诉全 代理商，“不管宏观环境和厨电产业环境如何变化，我们都会坚定不移地进行产品、渠道、服务的创新。”
在这 战略指导下，TCL智能厨卫电器开启了变革升维之路。虽然2020年疫情带来的“不确定性”让厨卫行业在前十个月陷入了两位数的负增长，但是TCL智能厨卫电器依旧实现了10%的逆势增长。
德鲁克曾说过，动荡时代大的危险不是动荡本身，而是仍然用过去的逻辑做事。
其实，逆势增长不过是TCL智能厨卫电器近两年“转型变革”的缩影，因为TCL深知，他们正处于厨房电器产业的大变革中，而这场变革很有可能决定“它”未来在厨卫行业中的位置。
产品驱动： 高 低破局市场
不管承认与否，2020年的疫情触发了很多改变，特别是在消费层面， 方面是讲究性价比的线上渠道迅猛发展， 方面线下高价位高品质的产品份额也在提升。
根据中怡康线下零售监测数据显示，2020年1-10月油烟机6000元以上、燃气灶3600元以上、嵌入式电烤箱9000元以上、洗碗机10000元以上、集成灶10000元以上的产品量份额分别获得了0.7%、0.9%、3.9%、1.3%、5.4%的提升，借势升 成为了品牌的共识。
正是如此，在本次发布会上，TCL智能厨卫电器 口气推出了26款新品，既有面向高端市场的幻镜魔方系列油烟机，也有利用互联网爆款思维推出的“尖刀”产品，同时还兼顾了消费趋势的速热式电热水器、洗碗机、蒸烤 体机等产品。
而“产品”正是TCL所擅长的。通过基础研究掌握源头科技，随后 步步外溢建立产业优势，正是过去39年TCL的发展轨迹。这次，TCL将AI智能技术融入了厨房，为用户提供了 站式智慧厨电解决方案。
李海敏表示，利用“智能科技”赋能家电产品是近两年TCL集团的核心策略，在2020年春季新品发布会上，TCL正式发布了“智慧科技”的价值主张：未来TCL将通过产品+技术的双轮驱动、单品类智能化+多品类之间的互联互通，重新定义“家与家电”。厨房电器作为重要组成部分，也将延续这 战略。
除了集团在技术方面的赋能之外，TCL智能厨卫电器同样投入了重金用于产品研发。据了解，2021年TCL智能厨卫电器的研发投入费用将同比提升10%，主要用于大吸力、超静音、油烟分离、大火力、热量补偿交叉等基础技术的研发。
李海敏坦言，市场竞争不可避免，做好差异化，做好市场定位有助于品牌的长期发展。2021年我们将继续聚焦AI和IOT全场景产品升 ，丰富产品线，更新迭代提供更具市场竞争力的新品。未来我们将把如何提升用户体验作为产品研发的 要因素，把智能科技融入到产品，打造“有辨识度”的产品，实现用户体验的跃迁。
渠道赋能：全面拥抱新零售
假如产品迭代更新只是TCL智能厨卫电器转型变革、破局2021年的前奏，那么渠道赋能将这 “乐章”推向了高潮。
正如奥维云网董事长文建平所言，2020年疫情之下 为重要的 个变化就是线上渠道占比的提升，特别是免安装、标准化类的轻物流家电产品线上占比基本都超过了70%。虽然近几年，厨电企业 直在喊新零售、喊渠道的变革，但是当每个企业身在局中的时候，却又表现出了迷茫和不坚定。
对于渠道现状，在接受采访时，李海敏表示，坚持渠道创新，进行多渠道突破 直以来都是TCL智能厨卫电器渠道战略的核心。2020年在这 战略指导下，我们建立了“TCL新零售赋能体系”，并将TCL传统门店升 为新零售智慧门店。
为此，TCL智能厨卫电器 先进行了组织架构的调整，改推广组为赋能组，大幅增加人员配备。同时，强化培训、招商和终端促销，其中，预计2021年终端培训场次将超过100场，终端促销活动场次将超过300场。
李海敏坦言，希望通过渠道赋能，和代理商 起运营好市场。
在经销商峰会上，饶卫锋也表示，针对线上、线下的渠道特点，我们将采用差异化战略。线下进行渠道拓展、门店建设、零售升 、精准帮扶及利用新零售打造TCL智能厨卫电器“千万俱乐部”客户群体；线上渠道采取产品升 、结构优化、供应链配合等措施提升客户营收。
渠道赋能，除了推动渠道变革，打通线上线下连接之外，推进服务升 也是重要 环。TCL家用电器（中山）有限公司售后运营高 经理扶红霞向潮流家电网表示， 方面我们将继续建立健全的售后服务系统，另 方面加强对售后服务工程师的业务培训，为终端门店提供无后顾之忧的服务保障，为消费者提供优质售后服务。
不鸣则已， 鸣惊人。
背靠TCL集团强大的研发、制造和品牌优势，让TCL智能厨卫电器在产品升 和渠道赋能方面游刃有余，同时也推动了TCL智能厨卫电器从“产品+制造”向“技术+模式”双螺旋式发展模式的转变。
同时，以这次峰会为契机，TCL智能厨卫电器通过“产品驱动和渠道赋能”吹响了2021年“进攻”的集结号。
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