2021年4月27日，创维电视发布声明称，公司第 时间全面禁用了所有创维电视上的“勾正服务”，并展开相关调查。经了解，勾正服务由北京勾正数据科技有限公司提供，并与创维旗下酷开网络科技股份有限公司有业务合作。其合作内容仅限于以抽样调查 内收视情况为目的的必要的数据采集。其他任何超出此范围的行为，均未得到创维公司的许可及授权。
创维表示，特别感谢能够反馈此问题的创维用户，接下来，公司将对合作伙伴及第三方服务商进行更严格的审查，尽全力保障创维电视用户的信息安全及相关权益，并欢迎媒体及社会公众对创维电视进行监督。
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