1、线上平台商品销售下滑
苏宁易购对于互联网业务追求有质量的发展，专注于利用苏宁优势类目来获取用户，通过加强会员运营及服务来提高转化，减少对价格敏感商品的补贴与推广等，不再片面追求大规模的用户数、GMV的增加，上半年线上平台商品销售同比下降了41.21%。
2、线下遇到阶段性困难
上半年，由于公司遇到了阶段性困难、尤其是短期内流动性压力带来的货源不足等问题对终端带来影响，公司家电3C家居生活专业店可比门店（可比门店指2020年1月1日及之前开设的店面，不含香港地区店面）线下零售销售收入同比有所下降。
3、物流业务调整影响收入
上半年公司对物流业务积极调整，尤其是天天快递的高亏损业务进行快速调整，对于上半年公司物流服务收入带来影响。同时，由于商品收入下降，带来安装维修业务收入同比下降。
2021年上半年，苏宁易购的亏损创半年报历史新低，同时超国美零售，但就报告总体而言，苏宁易购依旧保有相对乐观的心态。
苏宁易购表示：短期来看，公司必须快速推动一系列降本增效措施，致力于减亏止损及恢复良性的现金流周转水平。与此同时，公司还必须积极推动盈利能力的恢复并且形成持续的盈利模式：积极围绕商品、服务等核心优势对外开放赋能，提升销售规模和毛利规模；围绕门店模型升级调整及门店各场景资源的开放带来收入及利润的提升；内部注重组织绩效考虑，带来经营效率提升。
苏宁还提到：短期内，公司仍面临外部环境的不确定性，以及内部流动性困难带来的货源、费用投入不足等问题，但全体团队团结一致，在新董事会带领下，积极推动公司业务走向正轨。
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