把话语权交给用户，由使用者定义品质产品
进入厂区，第一一眼就能看到高悬在厂房上的“品质高于一切”。但是，却很少会有人思考：谁来定义品质呢？
蓝炬星给出的答案是：交给用户。
整个参观的过程中，并不是蓝炬星单方面向参观者进行介绍，而是充满了交流和沟通。董事长钱松良在过程中不断向在场的参观者发问，包括对于大家厨房的使用频率、目前厨房生活中的不便、不同蒸烤箱使用感上的区别和优劣等等，钱总还特别征询了参观者们对“离锅小火”、“灶具自动关闭”等功能的意见：目前市场上防干烧系统大部分是用红外装置进行温度检测，长时间不坐锅或者锅底达到一定温度就判断为干烧，是否可以不使用红外测温装置，而通过用户的使用逻辑来进行判断？这样既进一步压缩了产品成本和售价，让利消费者，也能提高机器判断的准确性……
仅仅是2023年上半年，钱松良董事长主动拜访的蓝炬星用户数量超过了2000户——从城市到乡村，从一个人到世代同堂……在不同家庭中，钱松良带队观察用户的操作习惯，了解用户的使用痛点，收集用户的使用需求，实现从用户端向研发端，长期、不间断且真实的反馈，形成了需求到研发的闭环。
而在产品的研发上，蓝炬星自建研发设计团队，成立研发中心，目前已经拥有463项专利技术，并且与中科院及浙江大学分别共同开发AIOT智能化技术和直流电机变频技术，只为将用户的需求落地！
钱松良董事长说：“我们比用户更了解用户”，这绝对不是一句空话，是蓝炬星在践行对用户的品质承诺——把品质的定义权交给用户，用户认可的、用户需要的，才是品质产品，而蓝炬星只做这样的产品！
历经三重考验，智能智造打造品质的“冠军”
参观过程之中，蓝炬星工作人员就整个工厂的生产模式、制造过程进行讲解：一件产品的生产，至少要经过三重考验。
从制造之初，蓝炬星首先就会选择信得过的供应链。这些供应商经过市场长时间的检验，也与其他厨电头部品牌合作，确保零配件的质量。
参观时，每一个实验室内都是热火朝天，零部件、产品模块亦或是整机都在高速运转的试验中，从一次到上万次，从一天到一整年，时时刻刻在确保蓝炬星产品的“冠军质量”。
蓝炬星的工作人员介绍说，产品最后还需要经过体验关。先由钱松良董事长亲自挂帅，带领的品质体验机监督小组进行使用，通过一段时间不同形式的烹饪，进行各种性能测试；随后再寻找“用户体验官”，进行半年的测试。最终出具测试报告后，才能将这些优中选优的“冠军”产品推向市场。
从工厂车间到“国家级”实验室，再到“蓝炬星驾驶舱”，越是了解蓝炬星产品研发、生产的全过程，越会惊叹于其为塑造“冠军质量”，对自己严格到近乎苛刻的严谨态度和制造流程。“品质高于一切”不仅高悬在厂房上方，也蕴藏在每一个生产环节中，牢牢地根植于蓝炬星制造基因中。
提升SI形象赋能终端，将品质体验感传递给消费者
研发创造品质产品，生产制造品质产品，但如何将“品质高于一切”的传递给用户，则是大部分企业普遍遇到的问题。
蓝炬星的破解之法就是推动SI形象的升级。
终端是品牌形象的重要展示窗口，是平面宣传后，消费者初次对品牌构建有实感的印象，日后也将会成为是品牌与消费者直接沟通的平台，但其重要性却往往容易被忽视。
在2023年上半年，蓝炬星大刀阔斧地主导了大量终端门店进行全新的SI升级，从品牌角度而言，蓝炬星SI形象的升级有利于快速建立起品牌在消费者心中专业形象，从第一眼就潜移默化地传递给消费者蓝炬星有质感的品牌；同时对于具体的用户，全新的SI创造出品质、高端、时尚、科技的气息，带来场景化的体验感，更有利于全方位展示产品，让消费者对产品产生认同感。
除了在销售前端通过SI升级向消费者传递品牌质感，在销售的后端即服务上，蓝炬星则是向用户做出了“三年免费包换”的承诺，实现从研发、制造到宣传、售后全方位的“品质高于一切”传递。
定义品质、创造品质、传递品质，在蓝炬星智能智造小镇，我们才终于读懂了“品质高于一切”，见证了蓝炬星如何践行“品质高于一切”。蓝炬星也已经以此为利刃，在拥挤的集成灶赛道开辟出专属于“冠军质量”的全新蓝海！在现场，钱松良董事长透露：下半年蓝炬星还将发布颠覆性的产品。新产品又会行业带来怎样的震撼，我们拭目以待！
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