阿里与腾讯
9月27日,淘宝官方宣布其App最新版已兼容支付宝、微信支付等多种支付方式,用户更新后即可体验。微信支付随后确认,用户在淘宝使用微信支付后,可在微信内便捷查询支付凭证及账单。
作为国内互联网领域的两大巨头,阿里与腾讯之间的竞争由来已久。淘宝与微信APP分别聚焦于电商与即时通讯领域,随着双方用户规模不断扩大,特别是支付宝与微信支付的普及,二者在电子支付领域成为直接竞争对手,展开了用户群与商家资源的激烈争夺。
淘宝与微信的屏蔽争端始于2013年。当年7月,阿里以安全原因为由,暂停了与微信相关的第三方应用服务,切断了微信跳转至淘宝页面的路径。同年11月,微信反制,封禁了阿里旗下的“来往”软件,并限制了微信内淘宝店铺链接的访问,双方进入长达数年的屏蔽状态。
此举在初期虽有效保护了各自平台的流量生态,但随着互联网行业的发展,长期的屏蔽策略不仅加深了数字鸿沟,也显著降低了用户体验。2021年9月,工信部介入调解,组织阿里、腾讯等互联网公司召开会议,明确要求各平台在9月17日前按标准解除屏蔽,否则将面临法律后果。此举标志着双方长期屏蔽战的转折点。
随后,淘宝APP正式接入银联云闪付,同时阿里系多个应用(包括饿了么、优酷、大麦、考拉海购、书旗等)也实现了微信支付功能的接入。此外,淘特、闲鱼、盒马等APP亦已申请接入微信支付。11月底,微信开放政策进一步升级,允许用户在一对一聊天中直接打开淘宝、抖音等外部APP的购物及视频链接,实现无缝购买,无需跳转。此举标志着微信与淘宝自2013年链接屏蔽后的首次显著“破冰”。
2023年年初,淘宝平台积极释放互联互通信号。至9月,微信视频号、朋友圈、小程序等广告流量通过阿里妈妈UD效果投放,可直接跳转至淘宝、天猫商家店铺、商品详情页及直播间。
10月,淘宝支付页面新增“微信扫码支付”选项,但初期仅限于部分用户及特定商品,淘宝客服表示该功能正逐步开放中。
2024年8月19日,淘宝特价版APP率先在支付方式中增设微信支付选项,此举被视为淘宝APP与微信支付全面互通的先声。
9月4日,淘宝平台宣布计划全面引入微信支付,进一步促进支付生态的互联互通。淘宝天猫方面强调,始终秉持开放合作原则,致力于与各平台合作,提升消费者购物体验,实现更加便捷、愉悦和高效的购物过程。微信支付方面同日回应,正与淘宝平台商户紧密合作,推进功能适配工作,同样坚持开放合作理念,探索跨领域互通可能。
9月26日,首批成功使用微信支付在淘宝购物的用户截图在网络上流传,引发社会广泛关注和讨论。
阿里与京东
除阿里巴巴与腾讯的互联外,京东亦将实现与阿里巴巴的互操作性。
据透露,淘宝天猫计划于10月中旬正式接入京东物流服务,届时淘天商家在系统中选择发货方式时将新增京东物流选项。同时,京东也将整合菜鸟速递及菜鸟驿站资源。此外,京东正筹备接入支付宝支付,预计于双11购物节前夕上线,双方已在物流与支付合作上达成共识。
当前,淘宝天猫用户的物流选择主要涵盖菜鸟、“通达系”、极兔、顺丰及邮政等,尚未包含京东物流。天猫超市等自营渠道依赖阿里集团内的菜鸟及其合作伙伴丹鸟进行配送,同时“通达系”也因阿里持股而承担大量淘宝天猫订单,其高管曾透露淘系订单占其总量的三至四成,特别是近年来直播电商带动的订单量显著增长。
京东方面,自营平台物流主要由京东物流负责,而第三方商家(POP商家)的订单则可能采用多种快递品牌,但不包括菜鸟。此前,使用京东物流的第三方商家可获得更多流量支持,但也伴随着更高的物流成本。今年3月,京东集团主席刘强东宣布不再强制要求商家使用京东物流,体现了对“通达系”及极兔等快递的开放态度,然而菜鸟网络仍不在此列。
支付领域,京东预计于“双11”前夕正式接入支付宝支付,进一步丰富消费者的支付选项。目前,京东平台默认的支付顺序为京东支付、云闪付、微信支付等。
随着传统电商红利期的结束,构建壁垒以吸引用户的策略已成过往。此次物流与支付的互通,将显著提升消费者日常购物的便捷性。无需跨渠道转账繁琐,单一支付工具现已全面覆盖主流消费场景。对于商家而言,这一变化意味着多一种支付选项,助力优化服务体验并吸引更广泛用户群体。同时,对平台而言,此举不仅能够有效拓宽客源,还能促进构建公平竞争的市场格局,实现多方共赢的良好局面。
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