争议很快聚焦于两大核心痛点。一方面是用户自主权的被漠视，多数用户认为，电视作为私人客厅设备，厂商未经明确告知便强制植入应用，且剥夺了用户“不想用就卸载”的基本权利，是对设备控制权的粗暴干涉，截至相关话题发酵时，已有超3.6万名用户对相关投诉表示认同。另一方面是隐私安全的担忧，由于Copilot具备AI交互属性，用户普遍担心这款无法移除的应用会默认调用电视内置麦克风，收集家庭对话等私密数据，在客厅这一私密空间形成“关不掉的监听入口”。
面对愈演愈烈的舆论压力，L电子正式作出回应。其发言人澄清，电视上的Copilot图标并非原生应用，而是提升使用便利性的网页快捷方式，点击后仅跳转至浏览器打开微软AI服务页面，不会在后台独立运行监控程序。针对隐私争议，LG明确承诺麦克风权限需经用户“明确同意”方可激活，不存在默认监听情况；同时回应了卸载诉求，确认将在后续webOS更新中新增功能，允许用户彻底删除该快捷方式。
LG此次风波，很容易让人联想到国内智能电视行业曾引发广泛吐槽的各类问题：强制预装的冗余软件占据设备内存，导致运行卡顿；无法跳过的开机广告侵占用户时间，即便付费会员也难以豁免；部分应用同样存在“可隐藏不可卸载”的霸王条款。这些行为本质上都是厂商将自身商业利益或技术推广需求置于用户权益之上。
随着消费观念的升级，用户对智能设备的诉求早已不只是功能满足，对自主选择权、隐私安全的重视程度持续提升。智能技术的迭代升级，核心是为了让生活更便捷、更舒心，而非以“智能”为名进行强制捆绑。无论是LG的强制预装，还是国内厂商的各类“霸王操作”，都忽视了一个核心逻辑：企业的技术创新与商业布局，必须建立在尊重用户权益的基础上。唯有真正把选择权还给用户，才能赢得市场的长期信任，这也是所有智能设备厂商都应坚守的底线。
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